Teacher: Gustavo Calcaneo Rabelo

Servicio y Atención al Cliente

Descripción del curso.

Este curso - taller introduce los conceptos básicos de servicio al cliente y, a continuación se describen las etapas del curso, las prácticas y técnicas de servicio al cliente eficaz

Contenido

1. Módulo. Comprensión del servicio
2. Modulo. Centrarse en el cliente
3. Módulo. Servicio al cliente y teléfono

Su capital humano ganará profundo conocimiento y comprensión de los aspectos importantes de servicio al cliente y en la gestión de consultas, quejas y comunicaciones. Este curso es ideal para cualquier persona que trata directamente con los clientes de una empresa u organización

¿Quién puede practicar este curso?

Cualquier persona mayor de 18 años (estudiantes de cualquier carrera), dueño de negocio, empleado, gerentes, directores

¿Qué necesito para cursar?

No se necesitan requisitos previos

Duración

3 horas y media